Uppdaterad: 19 maj 2026
Dessa villkor gäller när du använder Bambusas webbplats, webbshoppar, Bambusa App, digitala försäljningstjänster, traditionell försäljning, betalningslösningar och övriga tjänster som Bambusa tillhandahåller i Sverige.
Vilken del gäller dig?
| Användarkategori | Relevanta avsnitt och ämnen |
| Du som använder Bambusa App | se avsnitt 4 om användarkonto och roller. |
| Du som administrerar en digital försäljning | se avsnitt 5 om app, deltagare, betalning, leverans och förtjänst. |
| Du som köper för att stödja en försäljning | se avsnitt 6 om betalning, leverans, ångerrätt och reklamation. |
| Du som beställer traditionell försäljning | se avsnitt 7 om beställning, faktura, leverans och retur. |
| Du som använder Bambusas webbplats | se avsnitt 3. |
1. Om Bambusa och dessa villkor
Bambusa AB tillhandahåller produkter och tjänster som gör det möjligt för föreningar, lag, skolklasser och andra grupper att sälja produkter och samla in pengar till gemensamma ändamål. Försäljningen kan ske digitalt via Bambusa App och personliga webbshoppar, eller genom traditionell försäljning med manuell beställning och fakturering.
Dessa villkor gäller för dig som besöker Bambusas webbplats, skapar eller använder ett konto i Bambusa App, deltar i en försäljning, administrerar en försäljning, beställer produkter, köper produkter för att stödja en försäljning eller på annat sätt använder Bambusas tjänster.
Genom att använda Bambusas tjänster, skapa konto, starta en försäljning, delta i en försäljning, lägga en beställning eller genomföra ett köp godkänner du dessa villkor i den del de är relevanta för din användning.
Bambusa förbehåller sig rätten att ändra villkoren. Den version som gäller för en beställning är den version som var publicerad när beställningen genomfördes, om inte annat följer av tvingande lag.
Kontaktuppgifter:
Bambusa AB
Org.nr. 559124-3471
Kungsbron 5
371 11 Karlskrona
E-post: post@bambusa.se
Telefon: 08-721 70 70
2. Definitioner
I dessa villkor används följande begrepp:
Bambusa
Bambusa AB.
Tjänsten
Bambusas webbplats, Bambusa App, webbshoppar, försäljningssystem, betalningslösningar, orderhantering och övriga digitala eller manuella tjänster.
Digital försäljning
Försäljning där gruppen använder Bambusa App, personliga webbshoppar, länkar, QR-koder och Bambusas betalningslösning.
Traditionell försäljning
Försäljning där produkter beställs från Bambusa och säljs vidare av gruppen utan att varje enskilt slutkundsköp betalas via Bambusas digitala betalningslösning.
Grupp
Förening, lag, skolklass, skolgrupp eller annan grupp som genomför en försäljning.
Administratör
Personen som skapar, beställer eller administrerar en försäljning för en grupp.
Försäljningsansvarig
Personen som ansvarar för en försäljning gentemot Bambusa. I dessa villkor används försäljningsansvarig och administratör i stor utsträckning om samma roll, beroende på hur försäljningen är registrerad.
Gruppledare
Person som hjälper till att administrera en del av försäljningen, till exempel ett lag, en klass eller en undergrupp.
Deltagare eller säljare
Person som deltar i en försäljning och säljer produkter till slutkunder.
Slutkund
Person som köper produkter för att stödja en försäljning.
Användarkonto
Konto som skapas i Bambusa App och som kan användas i flera försäljningar och i olika roller.
3. Användning av Bambusas webbplats
Bambusas webbplats innehåller information om Bambusas produkter, tjänster, försäljningslösningar och kontaktvägar. Informationen är avsedd som allmän information och kan uppdateras eller ändras utan föregående meddelande.
Bambusa försöker se till att informationen på webbplatsen är korrekt och uppdaterad. Vi reserverar oss dock för skrivfel, tekniska fel, prisfel, bildavvikelser, utsålda produkter och andra uppenbara fel.
Webbplatsen kan innehålla länkar till externa webbplatser eller tjänster. Bambusa ansvarar inte för innehåll, funktioner eller villkor hos externa aktörer.
Information om hur Bambusa använder cookies och behandlar personuppgifter finns i Bambusas integritetspolicy.
3.1 Gratis varuprov
Bambusa erbjuder gratis varuprov till grupper som överväger att starta en försäljning. Det tillåts endast ett (1) gratis varuprov per grupp, och erbjudandet får inte missbrukas. Varuprovet skickas fraktfritt. Vid beställning av ett gratis varuprov godkänner du att Bambusa registrerar dina uppgifter och kontaktar dig via e-post, telefon eller SMS för uppföljning och kartläggning av ditt intresse för att genomföra en försäljning.
4. Användarkonto i Bambusa App
4.1 Skapa konto
För att använda vissa funktioner i Bambusa App behöver du skapa ett användarkonto. När du skapar konto kan du bli ombedd att lämna uppgifter som namn, telefonnummer, e-postadress, födelsedatum och annan information som behövs för att använda tjänsten.
Du ansvarar för att informationen du lämnar är korrekt och uppdaterad. Du ansvarar också för att inte låta obehöriga personer använda ditt konto.
4.2 Ett konto kan ha flera roller
Ett användarkonto i Bambusa App kan användas för flera försäljningar och i olika roller. En användare kan till exempel vara deltagare i en försäljning, gruppledare i en annan och administratör för en tredje.
Vilka funktioner och uppgifter du får tillgång till beror på vilken roll du har i den aktuella försäljningen.
4.3 Kontot efter avslutad försäljning
Ett användarkonto raderas inte automatiskt när en enskild försäljning avslutas. Kontot kan användas för att delta i framtida försäljningar, administrera en ny försäljning eller använda andra funktioner i Bambusa App.
Om du vill avsluta ditt användarkonto kan du kontakta Bambusa. Vissa uppgifter kan behöva sparas under en begränsad tid om det krävs för att hantera köp, försäljningar, betalningar, returer, reklamationer, bokföring eller andra rättsliga skyldigheter.
4.4 Barn och vårdnadshavares samtycke
Barn under 13 år får endast använda Bambusa App och delta i en försäljning med samtycke från vårdnadshavare. Den vuxna person som administrerar försäljningen ansvarar för att deltagare och vårdnadshavare får nödvändig information när deltagare läggs till eller bjuds in.
4.5 Administratör och försäljningsansvarig
Den som är administratör eller försäljningsansvarig för en försäljning ska vara minst 18 år. Bambusa kan neka eller stoppa en försäljning om den registrerade försäljningsansvariga inte uppfyller Bambusas krav, om felaktiga uppgifter har lämnats eller om det finns sakliga skäl att inte godkänna försäljningen.
5. Digital försäljning via Bambusa App och webbshop
5.1 Vad digital försäljning innebär
Vid digital försäljning använder gruppen Bambusas app, personliga webbshoppar, länkar, QR-koder och betalningslösning för att sälja produkter och samla in pengar till ett gemensamt ändamål.
Deltagare kan dela sin personliga webbshop eller länk med slutkunder. Slutkunden kan handla via webbshoppen utan att ladda ner Bambusa App.
5.2 Vem säljer till slutkunden
Vid digital försäljning säljer Bambusa produkterna till gruppen. Gruppen säljer därefter produkterna vidare till slutkunden. Bambusa tillhandahåller den digitala tjänsten, betalningslösningen, orderhanteringen, kundservice och logistiken för försäljningen.
Om försäljningen genomförs av en skolklass, ett lag eller en annan grupp som saknar egen juridisk person och eget organisationsnummer, är den person som registreras som administratör ansvarig för gruppen gentemot Bambusa. Administratören ansvarar för att uppgifter om gruppen, deltagare, leveransadress och utbetalningskonto är korrekta samt för eventuella avgifter eller kostnader som uttryckligen framgår av tjänsten och godkänns i samband med försäljningen.
5.3 Roller och åtkomst i försäljningen
För att försäljningen ska kunna administreras, följas upp och levereras har olika roller i tjänsten olika åtkomst:
- Administratören kan administrera hela försäljningen och se gruppledare, deltagare, försäljning och köp som hör till försäljningen.
- Gruppledare kan se sina egna deltagare, deras försäljning och de kunder som har handlat via dessa deltagare.
- Deltagare kan se sina egna kunder och sina egna köp, det vill säga köp som har gjorts via deltagarens personliga webbshop, länk eller QR-kod.
Åtkomsten används för att administrera försäljningen, följa upp mål, hantera leverans, dela ut produkter, avboka eller korrigera köp och ge kundservice.
5.4 Deltagarlistor och inbjudningar
Administratören kan lägga till eller importera deltagare i försäljningen. Uppgifterna används bland annat för att bjuda in deltagare via SMS och koppla deltagare till rätt försäljning.
Administratören ansvarar för att uppgifter som lämnas om deltagare är korrekta och att administratören har rätt att lämna uppgifterna till Bambusa. Administratören ansvarar också för att deltagare, och vårdnadshavare när det krävs, har fått nödvändig information och att eventuella samtycken som krävs har inhämtats.
5.5 Personliga webbshoppar, länkar och QR-koder
När en deltagare deltar i en digital försäljning kan deltagaren få tillgång till en personlig webbshop, länk eller QR-kod. Köp som görs via dessa lösningar registreras på rätt deltagare och försäljning.
Det är inte tillåtet att använda Bambusas länkar, webbshoppar, QR-koder eller försäljningsmaterial på ett vilseledande sätt, skapa falska köp, manipulera försäljningen eller lämna felaktig information till slutkunder.
5.6 Betalning från slutkund
Betalning från slutkund sker via Bambusas betalningslösning och betalningspartner. Tillgängliga betalningssätt kan till exempel vara kort och Swish. Bambusa kan ändra tillgängliga betalningssätt från tid till annan.
Bambusa tar emot betalningen för att kunna administrera försäljningen, hantera order, returer, reklamationer och korrigeringar samt betala ut gruppens förtjänst efter avslutad försäljning.
En order registreras normalt först när betalningen har genomförts eller godkänts i betalningslösningen.
5.7 Minimikrav och beställning efter avslutad försäljning
För att en digital försäljning ska kunna genomföras behöver gruppen bestå av minst 5 personer och sälja minst 50 paket totalt.
Om gruppen har sålt färre än 50 paket men fler än 30 paket kan Bambusa, i appen, erbjuda gruppen möjlighet att betala en administrationsavgift för att ändå avsluta försäljningen och få de sålda produkterna levererade. Detta är endast en möjlighet när Bambusa erbjuder det i appen, och gäller bara för digital försäljning.
Om en digital försäljning inte uppfyller minimikraven och gruppen inte använder en eventuell erbjuden möjlighet att avsluta försäljningen mot administrationsavgift, kan försäljningen annulleras. Vid annullering annulleras samtliga order och slutkunderna återbetalas.
När den digitala försäljningen avslutas och uppfyller villkoren för leverans sammanställs försäljningen och de sålda produkterna beställs. Bambusa packar därefter produkterna och skickar dem samlat till gruppen eller föreningen.
Produkterna packas normalt per deltagare för att göra utdelningen enklare.
5.8 Leverans och utdelning
Produkterna skickas samlat till gruppen, föreningen eller den leveransadress som har registrerats för försäljningen. Gruppen ansvarar för att dela ut produkterna till deltagare och slutkunder så snart som möjligt efter mottagen leverans.
Eftersom utdelningen till slutkunder sker via gruppen eller deltagarna kan den faktiska tiden från avslutad försäljning till att slutkunden får produkten variera.
5.9 Ångerrätt, retur och reklamation
Slutkunder har de rättigheter som följer av tillämplig konsumentlagstiftning, inklusive ångerrätt vid distansköp när sådan rätt gäller.
Slutkunder kan kontakta Bambusa direkt vid frågor om ångerrätt, retur eller reklamation. Bambusa hjälper till med hanteringen även när försäljningen sker genom en förening, klass, lag eller annan grupp.
Retur eller byte ska anmälas till Bambusas kundservice senast 14 dagar efter mottagen leverans, om inte längre tid följer av tvingande lag eller särskild överenskommelse.
Om en order returneras, krediteras eller korrigeras kan det påverka gruppens slutliga förtjänst.
5.10 Gruppens förtjänst och utbetalning
Gruppens förtjänst beräknas utifrån genomförda och godkända köp, med avdrag för eventuella returer, reklamationer, krediteringar eller andra korrigeringar.
Förtjänsten betalas ut till gruppens angivna konto cirka fem veckor efter att försäljningen har avslutats. Utbetalning förutsätter att Bambusa har fått korrekta uppgifter för utbetalning och att returer, reklamationer och andra korrigeringar har kunnat hanteras.
Om nödvändiga uppgifter saknas, eller om det finns pågående returer, reklamationer, misstanke om felaktiga köp eller andra förhållanden som behöver utredas, kan utbetalningen senareläggas tills förhållandet är avklarat.
6. Köp som slutkund via app, länk eller webbshop
6.1 Att stödja en försäljning
När du handlar via en deltagares länk, QR-kod eller webbshop registreras köpet på den aktuella försäljningen och bidrar till gruppens förtjänst.
Du behöver inte ladda ner Bambusa App för att köpa produkter som slutkund.
6.2 Betalning
Betalning sker via Bambusas betalningslösning och betalningspartner. I kassan visas tillgängliga betalningssätt, totalpris och övrig relevant information innan du genomför köpet.
Bambusa lagrar inte dina fullständiga kortuppgifter. Betalningsinformation hanteras av betalningspartnern enligt dennes säkerhetsrutiner och villkor.
6.3 Orderbekräftelse
När köpet har genomförts får du en orderbekräftelse digitalt. Du ansvarar för att kontaktuppgifterna du lämnar i samband med köpet är korrekta.
6.4 Leverans via gruppen
Vid köp som görs för att stödja en försäljning levereras produkterna normalt via den grupp eller deltagare som du har handlat genom.
För digital försäljning gäller ett minimikrav om minst 50 sålda paket för att försäljningen normalt ska slutföras och levereras. Om minimikravet inte uppnås kan försäljningen annulleras och slutkundernas order återbetalas.
Om Bambusa i ett särskilt fall skickar en vara direkt till dig, till exempel vid retur eller reklamation, får du praktisk information om leveransen från Bambusa.
6.5 Ångerrätt, retur och reklamation
Som slutkund har du de rättigheter som följer av tillämplig konsumentlagstiftning. Vid distansköp har du 14 dagars ångerrätt från den dag du tog emot produkten, om inte något undantag gäller enligt lag.
Om du vill använda ångerrätten, returnera en vara eller reklamera en felaktig produkt kan du kontakta Bambusa direkt. Vi hjälper dig vidare med praktisk hantering.
Produkter som returneras ska hanteras varsamt och returneras enligt de instruktioner du får från Bambusa. För produkter som av hälso- eller hygienskäl inte lämpligen kan returneras gäller ångerrätten inte om produktens försegling eller förpackning har brutits efter leverans.
Om en produkt är använd mer än vad som är nödvändigt för att fastställa dess egenskaper och funktion kan värdeminskning komma att dras av från återbetalningen, i den mån lagen tillåter det.
6.6 Reklamation av felaktig produkt
Bambusa tar ansvar för produktionsfel och defekta varor. Reklamation ska göras till Bambusas kundservice eller via formulär på Bambusas webbplats.
Vid godkänd reklamation står Bambusa för returfrakt och ersätter den defekta varan, krediterar köpet eller erbjuder annan lösning enligt tillämplig lag.
7. Traditionell försäljning
7.1 Vad traditionell försäljning innebär
Vid traditionell försäljning beställer gruppen produkter från Bambusa och säljer dem vidare till slutkunder.
Gruppen ansvarar då själv för att organisera försäljningen, ta betalt från slutkunder, dela ut produkter och hantera sin interna administration.
7.2 Beställning
För att kunna arrangera traditionell försäljning måste gruppen bestå av minst 5 personer, och det gäller en minimibeställning på 50 paket. Beställning görs av gruppens kontaktperson eller administratör.
Om beställningen görs för en förening, ett lag, en skolklass eller annan grupp som saknar eget organisationsnummer, ingår den person som lägger beställningen avtalet i egenskap av privatperson. Denna person åtar sig därmed ett fullt betalningsansvar av fakturan samt för att uppgifter om leveransadress, kontaktperson och produktantal är korrekta.
Den som lägger beställningen ska vara minst 18 år. Försäljningsansvarig ska vara minst 18 år och får inte ha betalningsanmärkningar som gör att Bambusa har saklig grund att neka beställningen. Bambusa förbehåller sig rätten att göra en kreditupplysning på den försäljningsansvarige privatpersonen innan beställningen godkänns eller fullgörs.
En beställning är bindande när den har bekräftats av Bambusa, om inte annat uttryckligen har avtalats. Bambusa förbehåller sig rätten att avvisa eller korrigera beställningar vid uppenbara fel, felaktiga uppgifter, tidigare eller pågående betalningsanmärkningar, kreditrisk, utsålda produkter eller andra sakliga skäl.
Vid fel i beställningen ansvarar kunden eller gruppens kontaktperson för att meddela Bambusa inom 3 dagar från mottagen orderbekräftelse. Om felet upptäcks efter att varorna har packats och skickats från lagret, faller gruppens rätt till en fraktfri retur eller ett fraktfritt byte bort (den fraktfria returen anses då vara förbrukad).
7.3 Faktura och betalning
Vid traditionell försäljning fakturerar Bambusa gruppen, föreningen eller den registrerade kontaktpersonen enligt den betalningsmodell som avtalats för försäljningen.
Faktura skickas normalt via e-post när varorna lämnar Bambusas lager. Betalningstid är normalt 45 dagar från fakturadatum, för att gruppen ska få tid att distribuera varorna och samla in betalning från slutkunder.
Fakturan ska betalas inom den betalningsfrist som anges på fakturan. Vid försenad betalning kan dröjsmålsränta, påminnelseavgift och inkassokostnader tillkomma enligt lag och enligt vad som anges på fakturan.
7.4 Leverans
Normal leveranstid är 2–5 arbetsdagar från att varorna lämnar Bambusas lager, om inget annat avtalats eller särskilt anges.
Produkterna skickas samlat till den leveransadress som har angetts vid beställning. Gruppen eller kontaktpersonen ansvarar för att kontrollera leveransen direkt efter mottagandet och meddela Bambusa om något saknas eller är fel. Eventuella avvikelser ska meddelas Bambusa snarast och senast inom 3 dagar från mottagen leverans.
När du får SMS, e-post eller annat meddelande om leverans ansvarar du själv för att hämta ut eller ta emot paketet i tid.
Vid större leveranser via fraktfirma behöver mottagaren vara tillgänglig på telefon. Om transportören inte får kontakt kan varorna, när det är praktiskt möjligt, lämnas på leveransadressen på mottagarens ansvar.
7.5 Priser och förtjänst vid traditionell försäljning
Produkterna säljs till de priser som framgår vid beställningen. Bambusa kan ange rekommenderade försäljningspriser till slutkund och inköpspris för gruppen.
Gruppens förtjänst är normalt skillnaden mellan gruppens försäljningspris till slutkund och gruppens inköpspris från Bambusa.
7.6 Retur och byte av osålda varor
Retur eller byte ska anmälas till Bambusas kundservice senast 14 dagar efter mottagen leverans, om inget annat har avtalats för den aktuella försäljningen.
För traditionell försäljning erbjuder Bambusa en fraktfri retur eller ett fraktfritt byte per försäljning, förutsatt att minst 50 paket har sålts. Vid ytterligare returer eller byten debiteras 149 SEK per retur. Gruppen bör därför samla flera returer eller byten i en sändning när det är möjligt.
Den fraktfria returen eller det fraktfria bytet gäller endast för traditionell försäljning och gäller inte för digital försäljning via appen.
Produkter som returneras ska vara i säljbart skick och hanteras enligt Bambusas instruktioner. Retur kan påverka faktura, kreditnota och gruppens slutliga förtjänst.
7.7 Reklamation
Om produkter är felaktiga eller skadade ska gruppen eller slutkunden kontakta Bambusa så snart som möjligt. Bambusa kan be om bild, orderinformation eller annan dokumentation för att kunna hantera reklamationen.
Bambusa tar ansvar för produktionsfel och defekta varor. Vid godkänd reklamation står Bambusa för returfrakt och hanterar reklamationen genom ersättningsvara, kreditering eller annan lösning enligt tillämplig lag och Bambusas instruktioner.
8. Direkta köp från Bambusa
Om Bambusa erbjuder direkta köp från Bambusa, utan koppling till en försäljning för en grupp, gäller de köp- och leveransvillkor som anges i samband med köpet. Om särskilda köpvillkor gäller för en annan Bambusa-webbshop eller varumärkessida, gäller dessa villkor för det köpet.
Vid direkta köp från Bambusa är Bambusa normalt säljare gentemot kunden. Kunden har då de rättigheter som följer av tillämplig konsumentlagstiftning, inklusive ångerrätt och reklamationsrätt när sådan rätt gäller.
9. Tillåten användning av Bambusas tjänster
Du får endast använda Bambusas tjänster på ett lagligt, korrekt och lojalt sätt. Det är inte tillåtet att:
- lämna falska, vilseledande eller obehöriga uppgifter,
- skapa falska köp eller manipulera försäljning, statistik, betalningar eller förtjänst,
- använda någon annans konto utan tillstånd,
- försöka få obehörig åtkomst till Bambusas system eller uppgifter,
- använda Bambusas tjänster för olaglig, kränkande eller vilseledande marknadsföring,
- kopiera, ändra eller använda Bambusas material på ett sätt som kan skada Bambusa eller vilseleda kunder.
Vid misstanke om missbruk, säkerhetsrisk, felaktiga uppgifter eller brott mot dessa villkor kan Bambusa begränsa åtkomst, stoppa en försäljning, hålla inne utbetalning, korrigera felaktiga köp eller vidta andra rimliga åtgärder.
10. Produktinformation, priser och ändringar
Bambusa ansvarar för produktinformation, sortiment och priser i Bambusas system. Produktutbud, priser, kampanjer och tillgänglighet kan variera över tid och mellan olika försäljningsformer.
Priser och eventuell frakt, skatt eller avgift visas innan köp eller beställning genomförs, i den mån det är relevant för den aktuella försäljningsformen.
Bambusa reserverar sig för skrivfel, bildfel, prisfel, tekniska fel, utsålda produkter och andra uppenbara fel. Produktbilder är vägledande och mindre avvikelser i färg, förpackning eller utförande kan förekomma.
För redan bekräftade köp eller beställningar gäller de priser och villkor som framgick vid köpet eller beställningen, om inte det föreligger ett uppenbart fel som kunden eller gruppen borde ha förstått.
11. Immateriella rättigheter
Bambusa äger eller har rätt att använda alla immateriella rättigheter till Bambusas varumärken, logotyper, produktbilder, texter, design, app, webbplats, webbshoppar, system och annat material som tillhandahålls genom tjänsten.
Du får använda Bambusas material endast i den utsträckning det behövs för att genomföra eller stödja en Bambusa-försäljning på ett korrekt sätt. Materialet får inte kopieras, ändras, spridas eller användas för andra kommersiella ändamål utan Bambusas skriftliga samtycke.
12. Personuppgifter
Bambusa behandlar personuppgifter i samband med användning av webbplatsen, appen, webbshoppar, betalningar, försäljningar, leveranser, kundservice, returer, reklamationer, uppföljning och marknadsföring.
Vilka personuppgifter som behandlas beror på hur du använder Bambusas tjänster och vilken roll du har. Mer information om hur Bambusa behandlar personuppgifter, vilka rättigheter du har och hur du kontaktar Bambusa finns i Bambusas integritetspolicy.
13. Ändringar av tjänsten och villkoren
Bambusa kan utveckla, ändra eller avsluta delar av tjänsten, till exempel funktioner i appen, webbshoppar, betalningssätt, produktutbud eller tekniska lösningar.
Bambusa kan också uppdatera dessa villkor. Den senaste versionen publiceras på Bambusas webbplats. Vid väsentliga ändringar som påverkar pågående försäljningar eller registrerade användare försöker Bambusa informera berörda användare på lämpligt sätt.
Om du fortsätter att använda tjänsten efter att nya villkor har börjat gälla anses du ha accepterat de uppdaterade villkoren i den del de är relevanta för din användning.
14. Kundservice, klagomål och tvist
Om du har frågor om Bambusas tjänster, en försäljning, ett köp, en retur eller en reklamation kan du kontakta Bambusas kundservice.
Kontaktuppgifter:
Bambusa AB
Kungsbron 5
371 11 Karlskrona
E-post: post@bambusa.se
Telefon: 08-721 70 70
Om du som konsument inte är nöjd med Bambusas hantering kan du vända dig till Allmänna reklamationsnämnden (ARN). Bambusa följer ARN:s rekommendationer i den mån de är tillämpliga.
Dessa villkor ska tolkas enligt svensk rätt. Tvister ska i första hand lösas genom dialog med Bambusas kundservice. Om tvisten inte kan lösas genom dialog kan den prövas av behörig domstol eller av ARN i den mån tvisten kan prövas där.