Bambusa.se är en webbplats som drivs av Bambusa AB, registrerat i Sverige med organisationsnummer 559124-3471 och adress Kungsbron 5, 371 11 Karlskrona.
Dessa allmänna villkor gäller när du som konsument gör beställningar. Genom att använda webbplatsen och genomföra beställningar accepterar du dessa villkor samt vår integritetspolicy.
Bambusa förbehåller sig rätten att ändra villkoren. Den version som gäller är den som var publicerad den dag du genomförde beställningen.
1. Beställning
- Du måste vara minst 18 år för att beställa via webbplatsen.
- Bambusa accepterar inte kreditköp från personer under 18 år.
- Bambusa förbehåller sig rätten att avvisa eller ändra din beställning (t.ex. om felaktiga uppgifter lämnats eller vid tidigare betalningsanmärkningar).
- Vi kan göra en kreditprövning innan vi fullgör din beställning.
- Försäljningsansvarig måste vara minst 18 år och fri från betalningsanmärkningar.
- Den som gör beställningen är ansvarig för att fakturan blir betald.
- Vid fel i beställningen är det kundens ansvar att anmäla detta till oss inom 3 dagar.
2. Leverans
- Normal leveranstid är 2–5 arbetsdagar, om inget annat avtalats.
- När du får SMS eller e-post om leverans ansvarar du själv för att hämta paketet i tid.
- Kontrollera alltid leveransen direkt. Eventuella avvikelser ska meddelas Bambusa snarast inom 3 dagar.
- Vid större leveranser via fraktfirma måste mottagaren vara tillgänglig på telefon. Om kontakt inte nås kan varorna lämnas på leveransadressen på mottagarens ansvar.
3. Priser
- Produkterna säljs till fasta rekommenderade priser.
- Inköpspris per paket (inkl. moms) framgår vid beställning.
- (Exempel: Strump-paket som säljs för 220 SEK med inköpspris på 140 SEK ger en vinst på 80 SEK till försäljningsgruppen.)
4. Retur och ombyte
- Retur eller byte ska anmälas senast 14 dagar efter mottagen leverans.
- Returanmälan görs till vår kundtjänst.
- Vi erbjuder en fraktfri retur eller byte per försäljning, förutsatt att minst 50 paket sålts.
- Vid ytterligare returer/byten debiteras 149 SEK per retur. Samla därför gärna flera returer i en sändning.
5. Reklamation
- Vi tar ansvar för produktionsfel eller defekta varor.
- Reklamation görs via formulär på vår webbplats.
- Bambusa står för returfrakt och ersätter defekta varor.
6. Faktura och betalning
- Faktura skickas via e-post när varorna lämnar vårt lager.
- Betalningstid är 45 dagar från fakturadatum för att ge tid att distribuera varorna och samla in betalningarna.
7. Immateriella rättigheter
Allt innehåll på Bambusa.se – logotyper, design, bilder, texter, ikoner och data – tillhör Bambusa AB och skyddas av upphovsrätt. Användning eller spridning utan godkännande är förbjudet.
8. Integritet & personuppgifter
Läs vår integritetspolicy för att förstå hur vi behandlar dina personuppgifter. Policyn är en integrerad del av dessa villkor.
9. Tvister & tillämplig lag
- Tvister ska i första hand lösas i dialog med Bambusas kundtjänst.
- Om enighet inte nås gäller svensk lag.
- Tvister prövas av svensk domstol.
- Som konsument kan du även vända dig till Allmänna reklamationsnämnden (ARN).
10. Kontakt
Bambusa AB
Kungsbron 5, 371 11 Karlskrona
E-post: post@bambusa.se
Telefon: 08-721 70 70